Угода користувача

Угода користувача інтернет-магазину ProCook (procook.com.ua)

Інтернет-магазин ProCook, розміщений за адресою https://procook.com.ua, є власністю та управляється компанією ТзОВ «Кухонне обладнання ЛВ».

Будь ласка, уважно прочитайте цю угоду перед тим, як здійснювати замовлення або користуватися послугами інтернет-магазину.

Даний документ є Публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України та визначає умови купівлі товарів через сайт procook.com.ua.

1. Терміни та визначення

Інтернет-магазин — вебсайт ProCook за адресою https://procook.com.ua.

Продавець / Компанія — ТзОВ «Кухонне обладнання ЛВ».

Товар — продукція, представлена для продажу на сайті.

Покупець / Клієнт — фізична або юридична особа, яка розміщує замовлення на сайті.

Замовлення — електронна форма звернення Покупця про купівлю товару.

Транспортна компанія — служба доставки, що здійснює перевезення товарів Покупцю.

2. Загальні положення

2.1. Ця Угода укладається між Покупцем та Продавцем у момент оформлення замовлення на сайті.
2.2. Інформація, розміщена на сайті, є публічною офертою. Акцептом оферти вважається факт оформлення замовлення.
2.3. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує свою згоду з умовами цієї Угоди шляхом встановлення відповідної позначки під час оформлення.
2.4. Придбати товар можуть всі фізичні та юридичні особи, які можуть прийняти та оплатити замовлення на території України.
2.5. Оплата товару здійснюється виключно у гривні — готівкою, безготівковим платежем або іншими доступними на сайті способами.

3. Інформація про товари

3.1. Товари представлені у каталозі через фото та опис.
3.2. Кожна позиція містить артикул, ціну та основні характеристики.
3.3. За запитом Покупця менеджер може надати додаткову інформацію телефоном або електронною поштою.
3.4. Усі товари мають маркування та інформацію щодо основних властивостей та виробника.

4. Ціни та умови оплати

4.1. Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку.
4.2. Якщо ціна змінюється після оформлення замовлення, менеджер повідомляє Покупця для підтвердження або анулювання замовлення.
4.3. У разі неможливості зв’язатися з Покупцем замовлення може бути анульоване.

5. Порядок оформлення замовлення

5.1. Замовлення приймаються через сайт procook.com.ua, телефоном або через офіційні сторінки компанії в соціальних мережах.
5.2. Покупець може оформити замовлення на будь-який товар, наявний на складі.
5.3. У разі тимчасової відсутності товару Продавець повідомляє Покупця.
5.4. Покупець може погодитися на заміну товару, очікування або ануляцію замовлення.
5.5. Покупець може скасувати замовлення до моменту його відправки, повідомивши Продавця телефоном або електронною поштою.

6. Доставка та передача товару

6.1. Доставка здійснюється транспортними компаніями по Україні або службою доставки Продавця.
6.2. Відправка здійснюється протягом 2–3 робочих днів після підтвердження замовлення.
6.3. Разом з товаром Покупець отримує необхідні документи: накладну, рахунок (за потреби).
6.4. Покупець зобов’язаний перевірити товар при отриманні: кількість, якість, комплектність.
6.5. Послуга доставки вважається виконаною з моменту отримання товару.
6.6. У разі відмови від замовлення при доставці Покупець компенсує витрати на доставку.
6.7. Покупець не відшкодовує доставку, якщо товар має недоліки чи невідповідності.

7. Оплата замовлення

7.1. Повна передоплата за товар може бути здійснена безготівковим платежем згідно виставленого рахунку.
7.2. У разі несплати протягом трьох робочих днів замовлення може бути анульоване.

8. Повернення товару належної якості

8.1. Покупець має право відмовитися від товару при отриманні.
8.2. Повернення можливе, якщо збережено товарний вигляд, упаковку, маркування та документи.
8.3. Доставка товару при поверненні здійснюється за рахунок Покупця.
8.4. Продавець повертає кошти після отримання товару, за винятком витрат на доставку.

9. Повернення товару неналежної якості / Гарантія

9.1. На товари поширюється гарантія згідно Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійного талона виробника.
9.2. У разі виявлення недоліків Покупець має право вимагати:
– ремонт товару;
– зменшення вартості;
– заміну товару;
– повернення коштів.
9.3. Претензії розглядаються протягом 3–14 днів.

10. Інші положення

10.1. Інтернет-магазин ProCook має право змінювати асортимент, призупиняти або припиняти продаж товарів.
10.2. Усі розбіжності та спори вирішуються відповідно до законодавства України.
10.3. Чинною вважається Угода у редакції, опублікованій на сайті Продавця.